Te ofrecemos información sobre todas las peticiones/tickets que llegan a través de la aplicación OTRS a todos los servicios de la UAL.
Nuestra aspiración y compromiso es ofrecerte un instrumento vivo y dinámico, con un diseño que permita el fácil acceso a los datos.
Se pueden obtener los informes de las diferentes colas de las áreas: informe de actividad, tiempo de asignación, tiempo de respuesta, tiempo de resolución, análisis de tickets abiertos, así como el control de notas externas.
Podemos proporcionarte información adicional o las aclaraciones que necesites para entender los datos que se ponen aquí a tu disposición.
La información se actualiza diariamente.